Publié le :06/07/2020

1 . Mesures prise au sein du camping suite au COVID : (dernière modification le 06/07/2020) :

Nous vous informons que les campings les Fougères et Le Domaine du Marais ont ouvert leurs portes le 02/06/2020 en respectant toutes les mesures sanitaires qui s'imposent. 

Suite au Covid et au protocole imposé par l'Etat nous avons établi certaines mesures :

- Gel hydro alcoolique à l'entrée des accueils et distanciation physique matérialisée au sol de l'accueil

- Port du masque de nos employés à l'accueil et/ou hygiaphones
- Désinfection plusieurs fois par jour des poignées de porte des bâtiments communs
- Désinfection quotidienne des surfaces d'encaissement

- Mise en place d'un accueil 0 contact pour les clients qui le désirent

- Piscines ouvertes avec limitation du nombre de personne qui ne devrait pas impacter notre clientèle (autorisation et limitation par l'ARS)

- Désinfection quotidienne des transats au bord de la piscine

- Nettoyage et désinfection de nos sanitaires collectifs (emplacements camping) 4 fois par jour

- Dans nos locations : en temps normal nous désinfectons toujours après chaque départ : SDB, toilettes, coin cuisine, nettoyage des sols et meubles, fenêtres intérieures et extérieures. Dorénavant nous ajoutons à cela : la désinfection avec des produits adaptés des surfaces planes (tables, chaises, meubles, poignées de porte)

Afin d'offrir une tranquillité d'esprit à nos clients nous avons ajouté également la désinfection des literies, oreillers et couettes avec la Nocospray (diffuseur désinfectant utilisé également dans les hôpitaux).

- Nous privilégions les activités enfants à l'extérieur afin de ne pas être trop limité en nombre de personne.

- Pot d'accueil annulé, nous ne sommes pas en mesures d'assurer les distances physiques imposées lors de ce dernier

Comme vous pouvez le constater nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez passer d'excellentes vacances et auront grand plaisir à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles !

 

2. (dernière modification le 11/05/2020) Modifications de séjours, assurance et garanties

Face au contexte sanitaire exceptionnel ayant lieu en France et dans le monde, Concept Loisirs Services se mobilise pour vous garantir un séjour serein et sécurisé en camping en Auvergne. Nous prenons la situation très au sérieux et nous tiendrons cette page web à jour pour vous tenir informés de toute mesure et dispositions spéciales.

Compte tenu de l’évolution de la propagation de l’épidémie et des mesures de confinement, les dates d’ouverture de nos établissements seront amenées à évoluer en fonction de la situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés sur cette page web et/ou par mail le cas échéant. Pour le moment l'ouverture de nos campings est reportée au 11 Mai 2020.

Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur vos prochaines vacances chez nous. Sachez que nous avons adapter notre travail à cette situation, suivant les instructions gouvernementales, et nous nous adaptons au jour le jour. En réponse à ce flux de demandes, nous avons mis en place une nouvelle organisation de travail en privilégiant des envois personnalisés par mail.

Questions / réponses

·         Quelles sont les solutions de modification / d’annulation de ma réservation ?

Les annulations de séjour sont régies par les Conditions Générales de Vente de Concept Loisirs Services et l’Assurance Annulation proposée par nos établissements par Axelliance.

Par exception, dans ce contexte inédit, Concept Loisirs Services met en place le report de séjour SANS APPLICATION DES FRAIS DE MODIFICATION, pour tout séjour ayant lieu pendant la période de confinement. Aussi, pour le cas où la date de report n’est pas encore déterminée, un avoir d’un montant équivalent à votre acompte ou séjour, à valoir pour un prochain séjour dans l’un de nos deux campings, utilisable jusqu’à octobre 2021 (durant nos périodes d'ouvertures), vous sera donné.

Pour toute question sur votre réservation vous pouvez nous contacter au 04 73 88 67 08 ou 04 73 88 85 85. 

·         J’ai un projet de vacances, sur l’année 2020, chez Concept Loisirs Services Dans le Massif du Sancy ?

Si des mesures devaient être prises dans le cadre de la lutte contre l'épidémie de Covid-19 qui devaient conduire le camping dans lequel vous auriez réservé à fermer ses portes, vous en seriez informés et vous bénéficieriez d'un bon à valoir du montant versé à date pour votre séjour valable jusqu’à Octobre 2021 (pendant nos périodes d'ouvertures) pour de prochaines vacances.

Les prochains jours...

Nous nous attendons à un grand nombre d’appels au cours des prochains jours. Si votre séjour n’a pas lieu au cours du mois d’avril, nous vous invitons à reporter votre appel pour nous joindre afin que nous puissions aider et répondre aux voyageurs pour lesquels le séjour est imminent.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches en cette période si particulière.

Nous espérons bientôt pouvoir vous accueillir dans notre merveilleuse région qu'est l'Auvergne, après cette période de confinement  quoi de mieux qu'un bon bol d'air dans la chaîne des Puys au coeur du Massif du Sancy entre Murol et le Lac Chambon. 

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